江苏南京的一位消费者向媒体反映，她在寺库APP上购买的商品一年后既未发货也未退款。类似情况的消费者不在少数。
据报道，一位名叫闫女士的消费者在2022年8月在寺库APP上花费1.8万多元购买了4件衣服。然而，一年过去了，她既没有收到货物，也没有得到退款。此事引起了广泛关注。
不仅闫女士遇到了这样的问题，还有其他多名消费者也在该平台购物时遇到了类似情况。在黑猫投诉平台上，关于寺库的投诉达到了159条，其中大多数是关于该平台不发货和不退款的申诉。
据寺库官方客服透露，目前正在审核闫女士的退款申请。然而，对于这种长时间不发货和不退款的情况，律师认为寺库平台可能存在违约行为和对消费者合法权益的侵害。
付建律师表示：“从法律角度来看，寺库APP平台可能存在一些不法行为。首先，平台长时间不发货可能构成违约行为。其次，寺库在退款方面的行为也存在问题，违反了相关法律规定。”
根据闫女士提供的信息，她的换货券总额度为19756元。然而，使用这些换货券只能在换货区兑换商品，而该区域的商品品质并不高，无法满足她的需求。相比之下，使用等价现金则可以在平台上正常选取心仪的产品。
付建律师指出，寺库平台可能存在违约行为和对消费者合法权益的侵害。他建议当事人可以向消费者协会投诉举报，并要求商家赔偿损失。如果必要，可以通过法律途径维护自己的权益。
此事件引发了广大消费者对寺库平台的关注和讨论。许多消费者纷纷表示，在该平台购物时也遇到了类似的问题。这些投诉和负面评价对寺库的声誉产生了负面影响。
这起奢侈品购物纠纷涉及的寺库平台可能存在违约行为和对消费者合法权益的侵害。消费者应积极维护自己的权益，向相关机构投诉举报，并要求商家赔偿损失。同时，寺库平台也应该及时履行退货、换货、修理等义务，以保护消费者的合法权益。
如果您在寺库平台购物时遇到了类似问题，请在评论区分享您的经历和观点。我们希望通过集体行动，推动平台改善服务质量，保护消费者的权益。
